25 de enero 2016
Por Graciela Vázquez Moure
Brunilda Rebolledo ganó las elecciones en abril del 2015. Asumió la intendencia el 11 de diciembre, nombró a su secretario de turismo en setiembre del mismo año. Sin embargo a pesar del tiempo transcurrido la ciudad espera un Plan Estratégico de Turismo que debiera ya estar aprobado y en vías de ejecución. La semana pasada el Secretario de Turismo de la ciudad, Esteban Bosch, informó que el mismo se encuentra en etapa inicial.
La localidad cordillerana se enfrenta a una temporada estival errática. No es la única ciudad turística que pasa por una situación de baja ocupación o con picos altos pero con bajo consumo por parte de los turistas.
La realidad es que muchos argentinos eligieron Brasil por una cuestión de costos, Chile o Punta del Este, este último destino elegido por la clase media-alta.
El gasto por turista si bien no se sabrá hasta que el área de turismo realice los estudios correspondientes, se nota que es bajo comparado a otras temporadas.
Con respecto a esto la intendente Rebolledo tuvo declaraciones poco felices la semana pasada, cuando en una emisora provincial dijo en relación a esta temporada con una ocupación en la primera quincena que también fue errática, que «Nos preocupa lo que pueden ser las hosterías y los restaurantes que no están cumpliendo con sus expectativas y por otro lado, la gente nos comenta que en todos lados las cosas están más caras. No me gusta que en temporada alta se aumenten los precios, si se tuvieran promociones interesantes tendríamos más turistas».
Y como si fuera poco agregó: «Es necesario sentarnos a analizar la temporada y qué cosas mejorar. Es importante que nos concienticemos en que tenemos que desear que el turista vuelva y no matarlos con los precios, pero se nota que acá hay una queja del aumento de los precios».
Estas declaraciones fueron emitidas unos minutos antes de que el gobernador y el ministro provincial de turismo hicieran la presentación del Plan Provincial de Turismo, y eligiera San Martín de los Andes para ello, considerando que es la principal ciudad turística de Neuquén.
Estas frases cayeron muy mal en el sector privado, primero porque en realidad los precios que se ofrecen en restaurantes o bares, son prácticamente los mismos que pagamos los residentes durante todo el año, y con los incrementos que sufrieron los productos en el país por la situación inflacionaria. Segundo que la restricción del gasto pasa más por una cuestión del segmento que eligió venir al sur, que no es el de mayor poder adquisitivo, y por lo tanto restringe todo lo que puede y disfruta todo lo que es sin costo.
Lo que no dijo la intendente es que el Estado también pone su cuota de costos en los turistas, por ejemplo el cobro de acceso a las áreas del Parque Nacional Lanín, 70 pesos por persona, una familia tipo 280 solo para disfrutar del paisaje y en algunos casos de algún que otro servicio que no siempre es óptimo.
Pero más allá de estas declaraciones que no fueron bien recibidas por el sector privado, existe otro tema que es que las declaraciones del secretario de turismo indican textual: “ La Secretaría de Turismo, Producción y Deportes del Municipio de San Martín de los Andes, a través de sus Direcciones de Planificación, Marketing y Servicios turísticos, informó que se encuentra trabajando en la etapa inicial del “Plan Estratégico de Turismo de San Martín de los Andes.De este Plan de Turismo, que incluirá definiciones y decisiones en cuanto a políticas, estrategias y metas, tanto en relación a la demanda turística del destino como también en relación a la oferta de servicios de productos, actividades e infraestructura; se desprenderá el “Plan de Marketing del Destino”, el cual también se encuentra en la etapa inicial del proceso de elaboración”.
En este sentido, el Subsecretario de Turismo, Lic. Cristian Falquemberg, detalló que desde la Secretaría consideran esencial definir en forma estratégica, consensuada y participativa con distintos actores locales del turismo, aspectos tales como la misión y visión del destino, políticas en cuanto a infraestructura turística, calidad de la oferta, formación de recursos humanos, seguridad turística, mantenimiento y desarrollo de nuevos mercados, aumento del turismo internacional en general y limítrofe en particular, como otros diversos aspectos que están directamente vinculados con la competitividad del destino.
En el marco del desarrollo de estos planes, Falquemberg adelantó que próximamente se estarán realizando los primeros focus group, con prestadores de servicios del destino y expertos en distintas actividades que son referentes del sector, a fin de analizar y definir mercados potenciales para las distintas temporadas del año, y específicamente lograr determinar los segmentos de acuerdo a variables tales como ventajas buscadas, estilos de vida, comportamientos de compra y aquellas relacionadas con aspectos sociodemográficos.
Bosch por su parte hizo referencia a que luego de un arranque de temporada tibio, la situación ha mejorado en cuanto a la ocupación hotelera aunque no así en el consumo de otros servicios. En este sentido el Secretario de Turismo expresó: «Si bien la situación de la ocupación hotelera ha mejorado a medida que avanza enero, habrá que esperar los resultados de febrero para conocer el balance de esta temporada» Por su parte, el ENSATUR, ha decidido reforzar las acciones de promoción de San Martín de los Andes, que se han llevado adelante previo al inicio de la temporada estival, con la implementación de una nueva campaña de marketing digital que es realizada en facebook, google y youtube, y que ya comenzó a funcionar a mediados del mes de enero 2016, orientada a los mercados de Chile, Alto Valle de Río Negro y Neuquén, y Argentina en general.”
Tarde sin duda las acciones, cuando ya se tendría que estar analizando la política para la temporada invernal, se sigue pensando en una temporada que se va, y que tal vez repunte en febrero con la llegada del turismo chileno que en especial llega masivamente en ese mes.
Lo expresado por la Secretaría de Turismo parece indicar que el gobierno asumió sin un plan en el área turística, lo que sin duda provoca incertidumbre en los sectores que dependen de esta actividad.
El país se enfrenta a una temporada incierta, sin querer compararla con la del año anterior cuyos niveles rozaron el 100% de ocupación sostenida en los dos meses de verano. Esta no solo es menor sino que es fluctuante y como se ve con niveles de consumo bajos.
Los privados tendrán que analizar lo suyo, pero el Estado debe accionar con anticipación con campañas de promoción que en estos momentos ya deberían estar dirigidas al invierno y agilizar el plan de turismo, confirmar la presencia en ferias y eventos turísticos incluso internacionales que en años anteriores ayudaron a la difusión del destino.
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