<\/p>\n\n\n\n
En una nota enviada al gobernador Figueroa las instituciones privadas y p\u00fablicas que integran ENSATUR hicieron una serie de propuestas surgidas por comerciantes, empresarios y operadores de la ciudad respecto del desarrollo de la temporada invernal 2026 y del funcionamiento del Centro de Esqu\u00ed Chapelco.<\/p>\n\n\n\n
Mencionan lo dif\u00edcil de una temporada para todos los sectores de la econom\u00eda de la ciudad, analizan lo sucedido, identificar oportunidades de mejora y comenzar a trabajar con suficiente anticipaci\u00f3n en aquellas acciones que permitan fortalecer la competitividad de San Mart\u00edn de los Andes como destino tur\u00edstico de invierno.<\/p>\n\n\n\n
Indican entonces que se mantuvo este encuentro para intercambiar miradas sobre la temporada y comenzar a construir una agenda com\u00fan de trabajo de cara al invierno 2027.<\/p>\n\n\n\n
Resaltan \u201ccabe destacar que lo hacemos con preocupaci\u00f3n, pero principalmente con el \u00e1nimo de sumar y contribuir al bienestar de toda nuestra comunidad. Est\u00e1 a la vista que el turismo es la industria \u201csin chimeneas\u201d de San Mart\u00edn de los Andes y una de nuestras principales fuentes de generaci\u00f3n de trabajo genuino, actividad econ\u00f3mica e ingresos. Su importancia excede ampliamente a los sectores tradicionalmente identificados como tur\u00edsticos\u201d.<\/p>\n\n\n\n
En el desarrollo de la nota enviada al mandatario provincial se sugieren cambios en el accionar del concesionario de Chapelco e indican \u201cPor esta raz\u00f3n, su pol\u00edtica comercial, la previsibilidad de su operaci\u00f3n, su infraestructura, sus servicios y la experiencia que ofrece al visitante forman parte de la competitividad integral de San Mart\u00edn de los Andes como destino y tienen efectos que trascienden los l\u00edmites del Centro de Esqu\u00ed.<\/p>\n\n\n\n
Cada visitante que llega genera actividad en alojamientos, gastronom\u00eda, rentals, agencias y transportes, pero tambi\u00e9n en estaciones de servicio, supermercados, comercios, servicios profesionales y una extensa red de proveedores locales.<\/p>\n\n\n\n
Ese efecto derrame se multiplica en toda la econom\u00eda y hace que, directa o indirectamente, una parte sustancial de nuestra comunidad dependa del desempe\u00f1o de cada temporada.<\/p>\n\n\n\n
Por este motivo, una mala temporada invernal no es solamente un problema para quienes trabajan directamente con la nieve. Menos visitantes, estad\u00edas m\u00e1s cortas y un menor nivel de consumo repercuten sobre toda la econom\u00eda de la ciudad.<\/p>\n\n\n\n
Dentro de este entramado, el Cerro Chapelco ocupa un lugar central y estrat\u00e9gico como principal atractivo de nuestro invierno y motor fundamental de la actividad. Por esta raz\u00f3n, su pol\u00edtica comercial, la previsibilidad de su operaci\u00f3n, su infraestructura, sus servicios y la experiencia que ofrece al visitante forman parte de la competitividad integral de San Mart\u00edn de los Andes como destino y tienen efectos que trascienden los l\u00edmites del Centro de Esqu\u00ed.<\/p>\n\n\n\n
Nuestro objetivo no es analizar estos aspectos de manera aislada ni intervenir sobre decisiones propias de la concesi\u00f3n, sino comprender c\u00f3mo podemos generar, entre todos, mejores condiciones para atraer visitantes, facilitar la decisi\u00f3n de compra, extender las estad\u00edas y aumentar el movimiento tur\u00edstico durante toda la temporada. En particular, consideramos importante contemplar que existen segmentos cuya decisi\u00f3n de viaje requiere mayor previsibilidad y anticipaci\u00f3n: familias y grupos numerosos, visitantes que realizan estad\u00edas m\u00e1s prolongadas, pasajeros que compran anticipadamente vuelos y alojamiento y operadores nacionales y del exterior que necesitan armar y comercializar paquetes con varios meses de antelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
La posibilidad de contar anticipadamente con informaci\u00f3n sobre tarifas, fechas previstas de funcionamiento y alternativas comerciales permite que alojamientos, agencias, rentals y dem\u00e1s prestadores puedan cotizar y comercializar el invierno con tiempo suficiente, disminuyendo la incertidumbre en el proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n
Del mismo modo, contar con herramientas comerciales adaptadas a los distintos momentos de la temporada puede contribuir a estimular la demanda en per\u00edodos de menor ocupaci\u00f3n y a que el costo total del viaje contin\u00fae siendo atractivo.<\/p>\n\n\n\n
Entendemos entonces que existe un inter\u00e9s com\u00fan que debe estar por encima de cualquier mirada sectorial: lograr que cada invierno, m\u00e1s visitantes, elijan San Mart\u00edn de los Andes, permanezcan m\u00e1s tiempo en nuestra ciudad y encuentren motivos para regresar.<\/p>\n\n\n\n
Para alcanzar ese objetivo resulta fundamental que el sector p\u00fablico, el Centro de Esqu\u00ed y los distintos actores de la actividad tur\u00edstica puedan traccionar en una misma direcci\u00f3n, entendiendo que la competitividad de Chapelco y la competitividad de San Mart\u00edn de los Andes como destino est\u00e1n estrechamente vinculadas. En este sentido, consideramos que el ENSATUR constituye el \u00e1mbito adecuado para analizar estos planteos y articular las acciones necesarias con el Ministerio de Turismo del Gobierno de la Provincia del Neuqu\u00e9n, en su car\u00e1cter de autoridad con competencia sobre la concesi\u00f3n, la empresa concesionaria y los dem\u00e1s organismos con competencia en cada materia.<\/p>\n\n\n\n
A tal efecto, proponemos trabajar sobre tres ejes prioritarios: 1. Pol\u00edtica tarifaria, competitividad y comercializaci\u00f3n del destino: \u00b7 Tarifas diferenciadas por temporada. Recuperar una estructura de temporadas alta, media y baja, con valores diferentes que permitan incentivar la demanda en los per\u00edodos de menor ocupaci\u00f3n y contribuir a una mayor distribuci\u00f3n de visitantes durante todo el invierno. <\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Reconocimiento de comisi\u00f3n a operadores. Restablecer el reconocimiento de una comisi\u00f3n a los operadores de Argentina y del exterior que comercializan el producto Esqu\u00ed en Chapelco. <\/p>\n\n\n\n
Desde que se dej\u00f3 de ofrecer esta comisi\u00f3n y se cambi\u00f3 la pol\u00edtica comercial de atenci\u00f3n a operadores, hemos perdido mercado tanto nacional como del exterior y principalmente Brasil, que es el m\u00e1s importante en este producto. Esta situaci\u00f3n se evidenci\u00f3 claramente desde el invierno 2025 y se replic\u00f3 en la temporada 2026.Relaci\u00f3n tarifa \u2013 oferta disponible. <\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Analizar la competitividad del costo de la experiencia de monta\u00f1a teniendo en cuenta la oferta efectiva disponible, superficie esquiable, medios de elevaci\u00f3n, infraestructura y servicios, as\u00ed como el posicionamiento frente a otros centros de esqu\u00ed de igual o mayor envergadura. <\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Pases promocionales por cantidad de d\u00edas. Recuperar y evaluar alternativas de 3, 5, 7 y 10 d\u00edas, adem\u00e1s del pase de temporada, incluyendo modalidades flexibles o de d\u00edas no consecutivos, como herramientas que puedan acompa\u00f1ar estad\u00edas m\u00e1s prolongadas y distintos perfiles de visitantes. <\/p>\n\n\n\n
Tarifas diferenciales por categor\u00edas. Contemplar tarifas espec\u00edficas para menores de 12 a\u00f1os, estudiantes, familias y otros segmentos relevantes, facilitando el acceso a la monta\u00f1a. Informaci\u00f3n tarifaria con suficiente anticipaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Establecer una fecha cierta y anticipada para conocer los valores de cada temporada, facilitando que hoteles, agencias, rentals y dem\u00e1s prestadores puedan cotizar, desarrollar paquetes y comercializar con tiempo.<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Comercializaci\u00f3n y preventa anticipada. Habilitar herramientas de preventa que permitan comenzar a vender la temporada siguiente durante el a\u00f1o anterior y desarrollar acciones conjuntas entre Chapelco y los distintos actores tur\u00edsticos del destino. <\/p>\n\n\n\n
2. Previsibilidad, gesti\u00f3n de la monta\u00f1a y experiencia del visitante:<\/strong> <\/p>\n\n\n\n \u00b7 Fechas previstas de apertura y cierre. Contar con un per\u00edodo estimado de funcionamiento comunicado con anticipaci\u00f3n, con criterios claros frente a condiciones clim\u00e1ticas, de nieve y seguridad que objetivamente imposibiliten la operaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n \u00b7 Horarios de funcionamiento. Procurar informaci\u00f3n clara y previsible respecto de los horarios de pistas y medios de elevaci\u00f3n y una comunicaci\u00f3n adecuada y oportuna ante eventuales modificaciones.<\/p>\n\n\n\n \u00b7 Mantenimiento y disponibilidad de los medios de elevaci\u00f3n. Procurar la mayor disponibilidad posible durante toda la temporada, fortaleciendo el mantenimiento preventivo y estableciendo est\u00e1ndares m\u00ednimos de funcionamiento que permitan minimizar interrupciones y garantizar una adecuada prestaci\u00f3n del servicio. <\/p>\n\n\n\n \u00b7 Camino de acceso. Incorporar el estado, mantenimiento, transitabilidad y seguridad del camino de acceso a Chapelco como parte de la experiencia integral del visitante y de la competitividad del destino. <\/p>\n\n\n\n \u00b7 Programas para residentes. Recuperar y fortalecer iniciativas, semanas y cursos que acerquen la monta\u00f1a a los residentes de San Mart\u00edn de los Andes y de la Provincia del Neuqu\u00e9n. Atenci\u00f3n al visitante. <\/p>\n\n\n\n \u00b7 Fortalecer canales accesibles, web y trazables para consultas, reclamos y sugerencias que permitan conocer las principales dificultades experimentadas por los usuarios y mejorar continuamente la experiencia. <\/p>\n\n\n\n 3. Informaci\u00f3n p\u00fablica para la toma de decisiones:<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00b7 Informaci\u00f3n sobre la evoluci\u00f3n de la demanda. Contar con informaci\u00f3n diaria sobre la cantidad de esquiadores que utilizan el Centro de Esqu\u00ed, discriminada por categor\u00edas de pases, que permita conocer con mayor precisi\u00f3n la cantidad y composici\u00f3n de los visitantes durante la temporada. Informaci\u00f3n consolidada de cada invierno.<\/p>\n\n\n\n \u00b7 Generar al finalizar cada temporada un resumen con los principales indicadores que permita comparar su evoluci\u00f3n a\u00f1o a a\u00f1o y contar con informaci\u00f3n objetiva para la planificaci\u00f3n tur\u00edstica, comercial y promocional. Las medidas propuestas respecto del Centro de Esqu\u00ed Chapelco y del trabajo articulado entre los sectores p\u00fablico y privado se inscriben en la misma l\u00ednea de las importantes acciones que viene desarrollando el Gobierno de la Provincia del Neuqu\u00e9n para el fortalecimiento de nuestro destino, tales como la modernizaci\u00f3n del Aeropuerto Chapelco, el asfaltado y mejoramiento de las rutas de acceso y el propio proceso de mejora de la concesi\u00f3n del Centro de Esqu\u00ed. <\/p>\n\n\n\n Entendemos que se trata de esfuerzos complementarios que, abordados de manera integral, permitir\u00e1n potenciar la competitividad de San Mart\u00edn de los Andes. Consideramos que estos puntos no deben analizarse de manera aislada. La pol\u00edtica comercial, la gesti\u00f3n de la monta\u00f1a, la previsibilidad, la calidad del servicio y nuestra capacidad de comercializar anticipadamente el invierno forman parte de un mismo producto: San Mart\u00edn de los Andes como destino tur\u00edstico. <\/p>\n\n\n\n Nuestro objetivo es comenzar a construir una agenda com\u00fan que permita que el crecimiento y fortalecimiento de Chapelco se traduzca tambi\u00e9n en m\u00e1s visitantes, mayor ocupaci\u00f3n, estad\u00edas m\u00e1s prolongadas, mayor consumo y m\u00e1s trabajo para nuestra comunidad. <\/p>\n\n\n\n Por este motivo, proponemos que estos temas sean abordados dentro del ENSATUR mediante una mesa de trabajo en la que podamos identificar oportunidades de mejora y articular acciones con el Ministerio de Turismo del Gobierno de la Provincia del Neuqu\u00e9n, la empresa concesionaria y los dem\u00e1s organismos con competencia en las distintas cuestiones planteadas. Consideramos que la experiencia de la temporada 2026 debe servirnos para analizar lo ocurrido, aprender de aquello que pueda mejorarse y transformar esas conclusiones en acciones concretas. <\/p>\n\n\n\n Y finalmente reiteran: Tenemos por delante el tiempo necesario para trabajar coordinadamente. <\/p>\n\n\n\n \u00abUna mejor temporada 2027 no ser\u00e1 solamente una mejor temporada para Chapelco o para los sectores directamente vinculados con la nieve, ser\u00e1 una mejor temporada para San Mart\u00edn de los Andes, sus comercios, sus empresas, sus trabajadores y toda nuestra comunidad, por ende, una mejor temporada para Neuqu\u00e9n. Quedamos a disposici\u00f3n para participar de las reuniones de trabajo, aportar informaci\u00f3n y colaborar en el an\u00e1lisis de alternativas que permitan alcanzar estos objetivos\u00bb.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En una nota enviada al gobernador Figueroa las instituciones privadas y p\u00fablicas que integran ENSATUR hicieron una serie de propuestas surgidas por comerciantes, empresarios y operadores de la ciudad respecto del desarrollo de la temporada invernal 2026 y del funcionamiento del Centro de Esqu\u00ed Chapelco. 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